Cette refonte améliore la lisibilité du parcours de remboursement à domicile dans l'application Bump Charge, afin de rendre les montants, les statuts et les délais plus compréhensibles pour les collaborateurs.

Côté gestionnaire

Informations harmonisées côté gestionnaire et collaborateur

Les informations liées aux remboursements sont désormais plus cohérentes entre les espaces utilisés par le gestionnaire et l'application mobile des collaborateurs.

• Les statuts de remboursement utilisent des libellés plus homogènes

• Les définitions associées aux statuts sont clarifiées

• Les informations affichées limitent les écarts d'interprétation entre le suivi côté gestionnaire et la lecture côté collaborateur

Suivi des remboursements

La nouvelle présentation facilite la compréhension des situations pouvant générer des questions ou des demandes support.

• Les remboursements en attente, reportés ou déjà traités sont plus simples à identifier

• Les cas nécessitant une action du collaborateur sont mieux mis en évidence

• Les situations liées à un IBAN manquant sont plus explicites

Côté collaborateur

Espace remboursements

Un espace dédié dans l'application Bump Charge regroupe l'ensemble des sessions de recharge à domicile et leur statut de remboursement.

• Vue mensuelle avec total cumulé et nombre de sessions concernées

• Détail session par session : date, durée, énergie consommée, montant remboursable

• Filtre par mois et par statut

Statuts de remboursement

Les statuts affichés dans l'application Bump Charge sont clarifiés pour mieux comprendre l'état réel d'un remboursement.

• Les statuts sensibles, comme « en attente », « en cours » ou « reporté », sont accompagnés d'explications plus pédagogiques

• Le collaborateur comprend plus facilement si un remboursement est en cours de traitement, déjà pris en compte ou reporté à une période suivante

• La notion de report est expliquée comme une étape de traitement, et non comme un refus automatique

Montants remboursés

Les montants sont mieux contextualisés afin d'éviter les montants affichés sans explication.

• Chaque montant est plus clairement relié à une période, une session ou un regroupement de sessions

• Les informations affichées aident à comprendre ce qui est remboursé et pourquoi

• Les cas où un montant est visible sans être encore remboursé sont plus faciles à interpréter

Temporalité des remboursements

Le parcours explique plus clairement les étapes et les délais liés au remboursement.

• Le collaborateur visualise mieux le cycle de remboursement

• Les délais attendus sont présentés plus clairement

• Les situations normales de report ou d'attente sont distinguées des cas nécessitant une action

Actions à réaliser

Lorsque certaines actions sont nécessaires pour débloquer ou clarifier un remboursement, elles sont davantage mises en avant.

• Les demandes de qualification manuelle sont explicités via des rappels envoyés au collaborateur

• Les impacts d'une action non réalisée sont plus visibles

• Les messages indiquent plus clairement ce qui est attendu et ce que l'action permet de débloquer

IBAN manquant

Les cas où l'IBAN n'est pas renseigné sont désormais mieux expliqués dans l'application.

• Le collaborateur comprend pourquoi un remboursement ne peut pas être versé sans IBAN

• L'impact de l'absence d'IBAN sur le remboursement est rappelé plus explicitement

• Des rappels peuvent inviter le collaborateur à compléter son IBAN lorsque cela est nécessaire